Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Vietruss tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:
- Đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tương tác trên website, ứng dụng, hoặc fanpage Vietruss.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát, hoặc sự kiện do Vietruss tổ chức.
- Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc cung cấp thông tin qua các kênh trực tuyến và cửa hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để:
- Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận sản phẩm.
- Hỗ trợ dịch vụ khách hàng và chăm sóc hậu mãi.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, bản tin (nếu được bạn đồng ý).
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, trải nghiệm và hoạt động tiếp thị của Vietruss.
2. Loại thông tin thu thập
Thông tin cá nhân có thể bao gồm:
- Họ tên, ngày sinh, giới tính.
- Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch, hành vi truy cập website.
- Dữ liệu từ chương trình thành viên, khảo sát hoặc tương tác mạng xã hội.
Vietruss không yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm (như số CMND, tài khoản ngân hàng) trừ khi cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc thanh toán bảo mật.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:
- Quản lý, xử lý đơn hàng và dịch vụ sau bán hàng.
- Gửi thông báo, xác nhận, cập nhật chương trình ưu đãi.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
- Phòng chống gian lận, bảo vệ quyền và tài sản của Vietruss và khách hàng.
- Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi cần thiết, chẳng hạn:
- Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Mọi đối tác nhận thông tin đều cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương Vietruss.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu giữ cho đến khi:
- Hoàn tất mục đích thu thập;
- Có yêu cầu xóa thông tin từ khách hàng;
- Khi Vietruss chấm dứt hoạt động, giải thể hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh để đảm bảo an toàn.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị, quảng cáo.
- Khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ việc sử dụng thông tin cá nhân.
Vietruss sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.
6. Bảo mật thông tin
Vietruss áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:
- Mã hóa SSL khi truyền tải dữ liệu.
- Tường lửa và kiểm tra hệ thống định kỳ.
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng.
7. Liên hệ và khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Thương mại Vietruss
- Địa chỉ: 8 Nguyễn Cảnh Chân, Phường Cầu Ông Lãnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Sdt: 0832209339
- Email: vietruss.hcm@gmail.com
- Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00 (Thứ Hai – Thứ Sáu)
Vietruss cam kết giải quyết thỏa đáng mọi phản hồi trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
